✨ PREGUNTAS FRECUENTES
💖 ¿Dónde se ubican?
Estamos en Colima, Colima, México. ¡Ya tenemos tienda física! Visítanos en 👉 Plaza Abby, Lateral Tercer Anillo Periférico #143, Local 2.
Estamos en Colima, Colima, México. ¡Ya tenemos tienda física! Visítanos en 👉 Plaza Abby, Lateral Tercer Anillo Periférico #143, Local 2.
💖 ¿Los productos son originales?
¡Sí! 100% originales. 🙌 Los adquirimos directamente en tiendas oficiales de maquillaje y skincare; tenemos ticket y factura de compra originales de todos nuestros productos.
¡Sí! 100% originales. 🙌 Los adquirimos directamente en tiendas oficiales de maquillaje y skincare; tenemos ticket y factura de compra originales de todos nuestros productos.
💖 ¿Hacen envíos?
Tenemos entregas locales en Colima y Villa de Álvarez, por medio de repartidor o pickup en tienda.
Tenemos entregas locales en Colima y Villa de Álvarez, por medio de repartidor o pickup en tienda.
📦 Enviamos también a toda la república mexicana:
✨ DHL Express $165
*Los tiempos de entrega varían según la zona.
*No nos hacemos responsables por demoras, horarios ni tiempos de entrega una vez el paquete haya salido de nuestras oficinas.
*El tiempo de entrega de tu paquete dependerá de la paquetería que elegiste y zona de tu domicilio.
*En caso de que tu paquete tenga reexpedición, o esté fuera de la zona de cobertura de la paquetería, no garantizamos la entrega al siguiente día hábil.
*En caso de que tu paquete tenga reexpedición, o esté fuera de la zona de cobertura de la paquetería, no garantizamos la entrega al siguiente día hábil.
💖 ¿Cómo sé si la paquetería que quiero elegir tiene cobertura en mi zona?
Consulta la cobertura de las paquetería con tu código postal en este link 👉: https://www.globalpaq.com/coberturas.html
Si no consultaste antes la cobertura y seleccionas una paquetería que no llega a tu domicilio, nos contactaremos contigo para que hagas el pago correspondiente del envío por otra paquetería, de lo contrario, tu paquete no se enviará.
💖 Ya hice mi pedido, ¿se envía de inmediato?
El tiempo de envío de tu pedido dependerá del tiempo que demoremos en prepararlo, considerando:
✨ Si los productos que elegiste los tenemos disponibles en stock.
✨ Si los productos que elegiste son de sobre pedido.
Una vez esté completo tu pedido, el tiempo de entrega del envío express (y de cualquier tipo de envío) se cuenta una vez que nosotras despachamos tu paquete en la sucursal de paquetería y salga a ruta.
💖 ¿Qué pasa si algún producto de mi pedido no está disponible en stock o para entrega inmediata?
En este caso pasa a ser un producto de SOBRE PEDIDO, podrás notarlo porque en la descripción de algunos productos se indica lo siguiente:
SOBRE PEDIDO. Llega a nuestra oficina de 10 a 20 días hábiles. Después programamos tu envío. El tiempo de entrega de tu paquete dependerá de la zona de tu domicilio y la paquetería. *Los tiempos pueden variar, algunos de los productos están disponibles para entrega inmediata.
Cuando realices tu pedido, nosotras ordenamos el o los productos faltantes en tiendas oficiales, y demora en llegar a nuestra oficina el tiempo anteriormente indicado (puede ser antes, puede ser después. Dependerá de factores externos ajenos a nosotras).
✉️ Una vez tengamos los productos faltantes con nosotras y tu pedido esté completo, preparamos y despachamos tu paquete, y recibirás tu número de rastreo de tu paquete por correo electrónico.
💖 ¿Qué significa la opción de envío: GUARDAR PEDIDO?
Es una opción exclusiva para apartar productos en stock y de sobre pedido, para así generar varias órdenes de compra, y en tu pedido final realices el pago del envío de la paquetería de tu preferencia y todos tus productos se envíen en un sólo paquete.
*Si seleccionas esta opción no enviamos los productos hasta cubrir el costo de envío.
💖 ¿Cuánto tiempo puedo guardar mis pedidos?
Tienes 3 meses desde tu último pedido para cubrir el costo de envío y que tus productos sean enviados, sin importar que tu primer pedido tenga más tiempo.
*Nos reservamos el derecho de realizar reembolsos o cancelaciones totales o parciales.
💖 ¿Tienen código de envío gratis?
Utiliza el código: DMENVIO para obtener envío gratis en órdenes mayores a $2,400 mxn de compra. 🤩
💖 ¿Qué métodos de pago aceptan?
💰 Protegemos tu dinero con pagos seguros y confiables; aceptamos depósitos en banco y OXXO, transferencias, tarjetas de crédito y débito, Paypal, Mercado Pago y KUESKI PAY.
💰 Protegemos tu dinero con pagos seguros y confiables; aceptamos depósitos en banco y OXXO, transferencias, tarjetas de crédito y débito, Paypal, Mercado Pago y KUESKI PAY.
💖 Si elijo pago por depósito o transferencia, ¿cuánto tiempo tengo para realizarlo?
Tienes 24 horas para pagar tu pedido, de lo contrario tu orden será cancelada. ⚠️ Si ya realizaste tu pago, envíanos el comprobante a ✉️ info@damarbeauty.com indicando tu nombre y número de pedido.
💖 ¿En cuánto tiempo se procesa mi pedido?
Los paquetes se preparan para ser enviados de 🕐 lunes a viernes de 9 a.m. - 1 p-m. En caso de que tu pedido sea recibido después de este horario, se programará para el siguiente día hábil.
*No preparamos ni enviamos paquetes en sábado y domingo. En caso de recibirse pedidos estos días, se programarán para el día lunes.
*En caso de no tener el producto para envío inmediato, tu pedido demorará en prepararse de 10 a 20 días (tiempo aproximado).
💖 ¿Me equivoqué al ingresar mis datos de envío. ¿Puedo modificarlos?
Escríbenos por WhatsApp o por Instagram indicándonos tu número de pedido y los datos correctos de envío para poder modificarlo 👇
✨Nombre completo
✨Número de teléfono
✨ Dirección completa (calle y número, colonia y código postal)
✨Ciudad y Estado
✨Alguna referencia
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💖 ¿Puedo cancelar mi pedido?
*Para productos de SOBRE PEDIDO tienes 24 hr para cancelaciones, envíanos un mensaje inmediatamente. De lo contrario no podemos procesar la cancelación.
*Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden, solicitar cambios por otro producto, o realizar reembolso.