💖 PREGUNTAS FRECUENTES

♥ ¿Dónde se ubican?

Estamos en Colima, Colima, México. Hacemos entrega locales en la ciudad y envíos a toda la república mexicana. :)

♥ ¿Los productos son originales?

¡100%! Los adquirimos directamente en tiendas oficiales de maquillaje y skincare, tenemos ticket y factura de compra originales de todos nuestros productos.

♥ ¿Cómo puedo realizar mi pago?

Aceptamos depósitos en banco, OXXO, transferencias, tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y pagos mediante KUESKI PAY. Todos nuestros pagos son seguros y confiables.

♥ ¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago por depósito, transferencia, etc. y que mi pedido siga vigente en la página?

El plazo es de 7 días a partir del momento en que se realiza el pedido. Para ordenes especiales 15 días, de lo contrario procederemos a CANCELARLO.

♥ ¿En cuánto tiempo se procesa mi orden?

Una vez reflejado el pago, el tiempo de preparación de tu paquete es de 1 día hábil. En caso de no contar con el producto para envío inmediato o de que sea un pedido especial, demora de 10 a 20 días + el tiempo que tarda la paquetería en entregarte.

♥ ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre y cuando no hayas hecho aún el pago ni usado KUESKI PAY como método de pago y tu paquete no haya sido enviado. Si tu pedido ya ha sido procesado no podemos cancelarlo.

Para cancelar tu compra envía cuánto antes un mail a info@damarbeauty.com o a nuestro Instagram @damar_beauty0 o al WhatsApp 312 193 9781.

*Nota: Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar directamente la cantidad pagada.

♥ ¿A dónde envían?

Tenemos entregas locales en Colima y enviamos a toda la república mexicana por Redpack, Estafeta y DHL. Los tiempos de entrega varían según la zona.

*No nos hacemos responsables por demoras, horarios ni tiempos de entrega una vez el paquete haya salido de nuestras oficinas. Recomendamos monitorear tu envío constantemente con el número de rastreo proporcionado.

*En caso de que tu paquete tenga reexpedición, no garantizamos la entrega al siguiente día hábil.

♥ ¿Qué significa la opción GUARDAR PEDIDO?

Tal y cómo se indica: Guardar Pedido: Agrega más productos a tus órdenes y paga después 1 solo envío.

Es una opción exclusiva si deseas comprar más cositas o incluso apartar productos en stock y de preventa para generar así varias órdenes de compra; y cuando desees que esos productos se envíen, pagas el total del envío por la paquetería que elijas y todos tus productos te llegarían en un solo paquete.

* Si seleccionas esta opción NO ENVIAMOS TU PRODUCTO hasta cubrir el costo de envío.
*Si seleccionaste esta opción por error comunícate cuánto antes, sino, entenderemos que tus productos deben ser guardados hasta esperar tu confirmación de envío.

♥ Mis datos están erróneos ¿puedo corregirlos?

Sí, envíanos inmediatamente un mail a info@damarbeauty.com o mensaje a nuestro Instagram @damar_beauty0 o al WhatsApp 312 193 9781 para poder darle seguimiento a tu requerimiento.

De no realizar este procedimiento con tiempo y si tu orden ya ha sido recolectada y enviada por la paquetería, todo cambio o aclaración corre a cuenta tuya y se ve directo con la paquetería.

♥ ¿Aceptan cambios y/o devoluciones?

Sí. Envíanos fotos de tu orden en cuanto te percates de que algo llegó mal.

Los gastos de paquetería corren por nuestra cuenta solamente en caso que tu pedido haya sido enviado erróneamente, algún producto haya llegado roto o en mal estado, y/o el paquete haya sido extraviado (checa nuestras políticas).

*No aplica para productos en rebaja y/o con algún descuento.
*No aplica para productos con daños en su empaque y/o accesorios, o que hayan sido manipulados intencionalmente por terceros.