💖 POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y/O REEMBOLSOS

El cambio, devolución y/o reembolso de un producto comprado en DaMar Beauty será efectivo bajo las siguientes condiciones:

Nuestra política de devolución es de 30 días. Si ha pasado más de este tiempo desafortunadamente no podemos ofrecerle ningún tipo de cambio, devolución o reembolso.
Para ser elegible a una devolución, el artículo debe estar tal cuál como se recibió y en el empaque y embalaje original.
En caso de que hagamos una cancelación previa, intentaremos contactarlo y notificarlo con el correo electrónico y/o el número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja, con algún descuento o gratuitos (tales como premios de sorteos o giveaways)
No aplica para productos con daños en su empaque y/o accesorios, que hayan sido manipulados intencionalmente por terceros.
Para completar su devolución, requerimos fotos del producto, empaque y/o embalaje para corroborar si corresponde a una devolución y/o reembolso. Favor de enviar un mail a info@damarbeauty.com o mensaje a nuestro Instagram @damar_beauty0 o al WhatsApp 312 193 9781 para darle seguimiento a su solicitud. (Tiempo de respuesta 7 días hábiles)
Una vez que se reciba e inspeccione la información para cambios, devoluciones y/o reembolsos, le daremos respuesta de aprobación o rechazo por el medio contactado.

♥ Para pedidos LOCALES:

Comunícate por medio de alguna de nuestras redes sociales para agendar el método de entrega del producto y proceder a realizar cualquier cambio o devolución. En caso de no poder acudir al domicilio proporcionado, se puede enviar con repartidor local, cubriendo las cuotas correspondientes de recolección y envío.

♥ Para pedidos NACIONALES:

Contáctanos por medio de alguna de nuestras redes sociales con la siguiente información:

Número de pedido y nombre del cliente al que quedó la orden
Producto adquirido
Fecha de realización de la compra
Razón, motivo o circunstancia por la cual desea un cambio, devolución o reembolso.

*Tiempo de respuesta 7 días hábiles.

Para tener una respuesta a favor nos basaremos en:

Que el artículo coincida con la orden de compra.
Que el producto no haya sido usado, manipulado y/o dañado intencionalmente por terceros.
Que el producto se encuentre tal cual se recibió, con todos sus accesorios, en su empaque y embalaje original.

En caso de ser aprobado un cambio o devolución:

Una vez aceptado el proceso, se cuenta con 7 días para enviar su producto, de no ser así se pierde el derecho a devolución y reembolso.

La devolución aplicara UNA SOLA vez por pedido.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
Los gastos de paquetería corren por nuestra cuenta solamente en caso que tu pedido haya sido enviado erróneamente, algún producto haya llegado roto o en mal estado, y/o el paquete haya sido extraviado.
En caso de requerirse, debería considerar usar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
Una vez recibamos su artículo, en caso que aplique, se enviará y recibirá su producto tal cual lo ordenó y por el cuál pagó.

En caso de ser aprobado un reembolso:

Se bonificará el monto del producto de la compra original y se aplicará y reflejará automáticamente de acuerdo con el banco y el método de pago original, podemos pedirle unos datos extras, rigiéndonos con nuestra política de privacidad.
En caso de que aplique, esperaremos a recibir el artículo antes de hacer el reembolso.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de la cantidad total pagada.
Si no ha recibido el reembolso, verifique primeramente con su entidad bancaria. Si ya ha hecho todo y aún no ha recibido su reembolso contáctenos por medio de nuestras redes sociales.