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💖 POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y/O REEMBOLSOS

El cambio, devolución y/o reembolso de un producto comprado en DaMar Beauty será efectivo bajo las siguientes condiciones:

  • Nuestra política de devolución es de 30 días. Si ha pasado más de este tiempo desafortunadamente no podemos ofrecerle ningún tipo de cambio, devolución o reembolso.
  • Para ser elegible a una devolución, el artículo debe estar tal cuál como se recibió y en el empaque y embalaje original.
  • En caso de que hagamos una cancelación previa, intentaremos contactarlo y notificarlo con el correo electrónico y/o el número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
  • No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja, con algún descuento o gratuitos (tales como premios de sorteos o giveaways)
  • No aplica para productos con daños en su empaque y/o accesorios, que hayan sido manipulados intencionalmente por terceros.
  • Para completar su devolución, requerimos fotos del producto, empaque y/o embalaje para corroborar si corresponde a una devolución y/o reembolso. Favor de enviar un mail a info@damarbeauty.com o mensaje a nuestro Instagram @damar_beauty0 o al WhatsApp 312 193 9781 para darle seguimiento a su solicitud. (Tiempo de respuesta 7 días hábiles)
  • Una vez que se reciba e inspeccione la información para cambios, devoluciones y/o reembolsos, le daremos respuesta de aprobación o rechazo por el medio contactado.

 

♥ Para pedidos LOCALES:

Comunícate por medio de alguna de nuestras redes sociales para agendar el método de entrega del producto y proceder a realizar cualquier cambio o devolución. En caso de no poder acudir al domicilio proporcionado, se puede enviar con repartidor local, cubriendo las cuotas correspondientes de recolección y envío.

 

♥ Para pedidos NACIONALES:

Contáctanos por medio de alguna de nuestras redes sociales con la siguiente información:

  • Número de pedido y nombre del cliente al que quedó la orden
  • Producto adquirido
  • Fecha de realización de la compra
  • Razón, motivo o circunstancia por la cual desea un cambio, devolución o reembolso.

*Tiempo de respuesta 7 días hábiles.

Para tener una respuesta a favor nos basaremos en:

  • Que el artículo coincida con la orden de compra.
  • Que el producto no haya sido usado, manipulado y/o dañado intencionalmente por terceros.
  • Que el producto se encuentre tal cual se recibió, con todos sus accesorios, en su empaque y embalaje original.
 

En caso de ser aprobado un cambio o devolución:

Una vez aceptado el proceso, se cuenta con 7 días para enviar su producto, de no ser así se pierde el derecho a devolución y reembolso.

  • La devolución aplicara UNA SOLA vez por pedido.
  • Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
  • Los gastos de paquetería corren por nuestra cuenta solamente en caso que tu pedido haya sido enviado erróneamente, algún producto haya llegado roto o en mal estado, y/o el paquete haya sido extraviado.
  • En caso de requerirse, debería considerar usar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
  • No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
  • Una vez recibamos su artículo, en caso que aplique, se enviará y recibirá su producto tal cual lo ordenó y por el cuál pagó.

En caso de ser aprobado un reembolso:

  • Se bonificará el monto del producto de la compra original y se aplicará y reflejará automáticamente de acuerdo con el banco y el método de pago original, podemos pedirle unos datos extras, rigiéndonos con nuestra política de privacidad.
  • En caso de que aplique, esperaremos a recibir el artículo antes de hacer el reembolso.
  • Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de la cantidad total pagada.
  • Si no ha recibido el reembolso, verifique primeramente con su entidad bancaria. Si ya ha hecho todo y aún no ha recibido su reembolso contáctenos por medio de nuestras redes sociales.