A diario es la pregunta que MÁS recibimos, 🙊 pero no hay nada de qué preocuparse, todas las órdenes son seguras y trabajamos arduamente en equipo para poder completarlas lo más pronto posible. 😘
Si tu pedido no se actualiza, estas pueden ser las razones que pudieran estar pasando:
💖 Seleccionaste la opción de envío guardar pedido.
Es una opción exclusiva si deseas comprar más cositas o incluso apartar productos en stock y de preventa para generar así varias órdenes de compra; y cuando desees que esos productos se envíen, pagas el total del envío por la paquetería que elijas y todos tus productos te llegarían en un solo paquete.
* Si seleccionas esta opción NO ENVIAMOS TU PRODUCTO hasta cubrir el costo de envío.
*Si seleccionaste esta opción por error comunícate cuánto antes, si no, entenderemos que tus productos deben ser guardados hasta esperar tu confirmación de envío.
💖 Los productos seleccionados son de la sección de preventa.
Son artículos que no están disponibles para entrega inmediata y que se ordenan directamente en tiendas. Es decir, que ya fueron adquiridos pero que aún están por llegar a nuestro almacén en México.
Los tiempos promedio de llegada están indicados en la descripción de cada producto y pueden variar dependiendo de la marca, algunos pueden llegar antes o después del tiempo estimado y pudieras recibir tu pedido antes de la fecha marcada.
👀 Algunos productos de tus órdenes pueden estar en stock para envío inmediato. Tu decides si enviamos primero eso y después cubres el costo de envío de los productos faltantes, o esperas y enviamos todo junto.
💖 Es día inhábil.
Recuerda que nosotras atendemos y hacemos envíos de lunes a viernes. Por ejemplo, si tu paquete fue hecho un sábado, se preparará y despachará hasta el lunes.
💖 Logística de las paqueterías.
Normalmente cuando dejamos un paquete salen ese mismo día a ruta. Dependiendo dónde te ubiques y la paquetería que elegiste, normalmente recibirás tu paquete dentro de cierto tiempo estimado:
Por Redpack en máximo 7 días hábiles
Por Estafeta y DHL de 1 a 2 días hábiles.
👀 Algunos paquetes se marcan como zona extendida o de reexpedición, esto quiere decir que cuando el domicilio destino se encuentra en una zona lejana para la cobertura de la mensajería que se solicita o que su frecuencia de entregas no es diaria, puede demorar hasta 5 días hábiles. Una vez despachamos los paquetes nosotras no controlamos el tiempo de entrega.
💖 Tu paquete está perdido.
¡No queremos ni pensar en esto! Pero si ya pasó el tiempo estimado de entrega desde que se procesó en la paquetería, comunícate urgentemente con nosotras y con servicio al cliente de la paquetería que elegiste para tratar de localizar tu paquete y darte una solución lo más pronto posible.
Si tienes alguna otra duda contáctanos por nuestras redes sociales:
💖 Instagram @damar_beauty0
💖 WhatsApp 312 193 9781